Políticas de Entrega, Troca, Reembolso e Devolução

       Para nós da Violet Intimate a satisfação com sua compra é o mais importante. Ainda não conhece nosso prazo de envio ou a lingerie não serviu e queria outro modelo? Sem problema, deixe conosco que trocamos para você, o atendimento é simples e rápido e apenas algumas condições devem ser observadas.

  • Após a confirmação do seu pedido sua encomenda será postada no Correio em até 15 dias úteis, contados do dia posterior a confirmação do pagamento.

  • DEVIDO A PANDEMIA, POR MOTIVO DE SEGURANÇA NÃO ESTAMOS FAZENDO QUALQUER TIPO DE TROCA 

  • Qualquer troca deve ser comunicada antecipadamente via email contatovioletintimate@gmail.com em até 7 dias do recebimento da mercadoria, responderemos em até 72h;

  • Por motivos de segurança não trocamos calcinhas e/ou bodys, dessa forma asseguramos que as peças adquiridas em nosso atelier nunca foram provadas por outra pessoa;

  • O produto não pode apresentar sinais de uso, lavagem, manchas ou ajustes;

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  • Autorizada a troca você tem as seguintes opções: trocar por um produto igual (depende de disponibilidade de estoque), trocar por outro produto recebendo ou complementando a diferença de preço ou restituição do valor total da peça;

  • O valor do frete dividimos com você, você paga a vinda e nós pagamos a volta das peças, as trocas são enviadas por PAC em até 10 dias da análise do seu pedido;

  • Qualquer devolução deve ser comunicada antecipadamente via email contatovioletintimate@gmail.com em até 7 dias do recebimento da mercadoria, responderemos em até 72h;

  • Pedidos pagos com cartão de crédito serão cancelados junto à operadora, e pedidos pagos via depósito ou boleto serão restituídos em até 15 dias após a conclusão da análise das peças de devolução. O reembolso ocorrerá via depósito bancário na conta corrente do titular do pedido e não será efetuado na conta de terceiros.

Sempre entre em contato conosco caso haja alguma dúvida pelo email contativioletintimate@gmail.com, que atenderemos com toda atenção para solucionar qualquer problema.

Violet Intimate

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*Desconto não cumulativo. Não é válido para Black Friday

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