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       Para nós da Violet Intimate a satisfação com sua compra é o mais importante. Ainda não conhece nosso prazo de envio ou a lingerie não serviu e queria outro modelo? Sem problema, deixe conosco que trocamos para você, o atendimento é simples e rápido e apenas algumas condições devem ser observadas.

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• Após a confirmação do seu pedido sua encomenda será postada no Correio em até 6 dias úteis, conforme a disponibilidade do produto, contados do dia posterior a confirmação do pagamento.​

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• Qualquer troca deve ser comunicada antecipadamente via email contatovioletintimate@gmail.com em até 7 dias do recebimento da mercadoria, responderemos em até 72h;

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• Por motivos de segurança não trocamos calcinhas e/ou bodys, dessa forma asseguramos que as peças adquiridas em nosso atelier nunca foram provadas por outra pessoa;

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• O produto não pode apresentar sinais de uso, lavagem, ajustes ou manchas de maquiagem, protetor solar;

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• Após o recebimento será feita uma análise dos critérios em até 72h úteis para a autorização de troca;

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• Autorizada a troca você tem as seguintes opções: trocar por um produto igual (depende de disponibilidade de estoque), trocar por outro produto recebendo ou complementando a diferença de preço ou restituição do valor total da peça;

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• O valor do frete dividimos com você, você paga a vinda e nós pagamos a volta das peças, as trocas são enviadas por PAC em até 10 dias da análise do seu pedido;​

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• Qualquer devolução deve ser comunicada antecipadamente via email contatovioletintimate@gmail.com em até 7 dias do recebimento da mercadoria, responderemos em até 72h úteis;

• O produto não pode apresentar sinais de uso, lavagem, manchas ou ajustes;

• O produto deve ser reenviado na sua embalagem original, contendo todos os itens que fazem parte da embalagem (cartões, folders, tag, seda, adesivos, etc);

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• Após o recebimento será feita uma análise dos critérios em até 72h úteis para a autorização de devolução;

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• Pedidos pagos com cartão de crédito serão cancelados junto à operadora, e pedidos pagos via depósito ou boleto serão restituídos em até 15 dias após a conclusão da análise das peças de devolução. O reembolso ocorrerá via depósito bancário na conta corrente do titular do pedido e não será efetuado na conta de terceiros.

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Sempre entre em contato conosco caso haja alguma dúvida pelo email contativioletintimate@gmail.com, que atenderemos com toda atenção para solucionar qualquer problema.