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          Para nós da Violet Intimate a satisfação com sua compra é o mais importante. Ainda não conhece nosso prazo de envio ou a lingerie não serviu e queria outro modelo? Sem problema, deixe conosco que trocamos para você, o atendimento é simples e rápido e apenas algumas condições devem ser observadas.

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Prazo de Entrega

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• Após a confirmação do seu pedido sua encomenda será postada no Correio em até 6 dias úteis, conforme a disponibilidade do produto, contados do dia posterior a confirmação do pagamento.​

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Trocas e Devoluções

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• Qualquer devolução deve ser comunicada antecipadamente via email contatovioletintimate@gmail.com em até 7 dias do recebimento da mercadoria, responderemos em até 72h;

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• Para pedidos em que o contato for feito dentro de 7 dias corridos após receber o pacote você pode receber um cupom para efetuar a sua troca no site ou o estorno do valor pago. Para pedidos feito em até 30 dias do recebimento do pacote a troca é feita exclusivamente por cupom;

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• As trocas são feitas seguindo o mesmo procedimento da devolução;

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• Por motivos de segurança não trocamos calcinhas avulsas, bodys ou partes de baixo de acessórios, dessa forma asseguramos que as peças adquiridas em nosso atelier nunca foram provadas por outra pessoa;

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• O produto não pode apresentar manchas de maquiagem, protetor solar ou sinais de uso, lavagem ou ajustes;

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• O valor do frete para a primeira troca nós dividimos com você, nós pagamos a vinda e você paga a volta das peças (exceto se foi utilizado frete grátis na compra, nesse caso os dois fretes ficam por conta do cliente). Será criado um código de autorização de postagem nos correios com prazo de 15 dias para a utilização; 

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• Após o recebimento será feita uma análise das peças em até 72h úteis para a autorização de troca/devolução;

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• Autorizada a troca/devolução você receberá o seu cupom com validade de 30 dias para realizar a sua troca;

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• No caso de devolução total, os produtos devem ser enviados na embalagem original, contendo todos os itens que fazem parte da embalagem (cartões, brindes, folders, tag, seda, adesivos, etc);

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• Os pedidos serão cancelados junto à operadora em até 15 dias após a conclusão da análise das peças de devolução.

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Sempre entre em contato conosco caso haja alguma dúvida pelo email contativioletintimate@gmail.com, que atenderemos com toda atenção para solucionar qualquer problema.